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| 作者：佚名 点击数： 更新时间：2007-7-28 15:05:14 |
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速度是经营的根本
时下，有不少以前做品牌、做形象，在商场中经营的公司，现在改为做批发。产品还是以前的产品，为什么做批发就比做品牌好，又是什么原因让他们放下架子进入批发市场的呢？北京卡兰度公司的负责人解开了谜团。他说，一般商场的结账周期为45天，批发市场是每天都可以见到钱。同样多的钱，在商场周转1次，在批发市场中可以周转4—7次。这样一来，提高了企业资金的运转速度，加快了现金流动，能为企业挣更多的钱。不少中小企业产品不错，在商场中销售得也不错，可就因为商场的结账周期太长，在商场中销售得越好反而越难经营，后来才不得不采取进入批发市场的方式来解决问题。
销货折扣与付款期相结合
青岛阿菁娜服饰公司总经理陈鑫无奈地对记者说，代理商实力越强，与其合作的条件就越苛刻。他曾目睹过一家服装公司的代理商退回几卡车的货，当时他吐了吐舌头。为了把生意做大，有些企业愿意找强有力的代理商。实力强大的代理商自然条件也就高些，于是先给货代销，再回款，最后退库存。这使许多企业左右为难。
北京邦宁互通公司总裁、业内知名营销专家李小军认为，销货折扣要与付款期相结合。以往，企业总是将销货折扣与销量挂钩，即：价格越高，成交量越大，给对方（单位或个人）的折扣越多。实际上，如果忽略了付款期，价越高，量越大，对方占用本企业的资金就越多，本企业遭受的利息损失也越大，价量因素反而会成为抵减折扣的因素。因此，必须考虑付款期。西方财务会计在上述环节中要考虑两个因素，即：付款期和折扣率。折扣率是折扣额与销货总额之比，将三个因素均纳入考核范围。信用部门的主要工作集中于对客户的信用考察，紧密配合销售部门对新客户的情况进行全面了解，通过各种途径收集材料后，撰写调查报告，作为客户档案备查。各类材料应足以支持本企业做出决策。李小军指出，在一般的服装公司这种情况不多，但作为上游的面、辅料行业要特别注意这种情况。北京艾琳服装公司总裁黄虎深谙此道，他的公司对代理商、加盟商有5折、4折等折扣，但是折扣标准不是按采购产品的多少，而是按给钱的先后为原则。现货交易折扣高，做期货的自然就低。黄虎说：“在大家彼此信任的前提下运作，给我们带来诸多好处，应该享受优惠。”
营销是创造好的产品与服务
最好的营销是创造好的产品与服务，而不是创造好的传播量。只着眼于广告推广而不重产品的企业无异于饮鸩止渴。创新是对产品使用价值的根本改变，没有产品创新，只是变着花样做广告，消费者自然不会认可。最近，中央电视台5套广告插播时间，几乎成了运动品牌龙争虎斗的战场，记者也曾到这些企业采访，他们都说同质化竞争太严重。产品差不多，销售渠道一样，连广告都挤在一起做，能不累吗？
企业的所有创新归根结底都必须落实到产品上，落实到消费者认可的产品的使用价值上。这种使用价值的基础就是产品真正对消费者生活现状产生改变，没有这种根本改变，就不会有产品价格的根本改变。意大利维达来公司在业内一直具有举足轻重的地位，该公司中国首席代表张东伟精于经营。在他的领导下，公司每一季不仅有好的产品，而且还把面料做成流行的服装给企业。好产品加上好的服务使该公司在中国市场扎根，销售额年年递增。
价格战是双刃剑
扒板、模仿是服装行业再普遍不过的事情了。产品的款式面料都一样，拿什么竞争？那就是打价格战了。了解中国服装市场现状的人都知道，如今崇尚价格战的服装企业恰恰本末倒置，不追求产品创新，只追求所谓的价格创新与营销创新。没有把主要精力放在对消费者需求的研究与把握上，是中国服装行业最大的悲哀。北京澳菲妮服装公司老总胡迎喜抱怨其他公司追风、抄袭自己公司的产品。他说：“以前就我们公司做这个产品，利润还可以。后来大家都跟风做这种产品，我们200多人的生产车间从早忙到晚，只能挣8000多元。我们还是熟练做这种产品的，其他公司也许还挣不到什么钱。”
价格战不是突破瓶颈的利器，而是阻碍自己发展的巨石。一心想着以价格搅局的企业，从价格战中也捞不到什么好处。价格战实际上是一把双刃剑，看起来是在击倒别人，实际也是在打败自己。而创新则是最难的竞争，不仅要超越别人，还要超越自己。
忠诚度为营销保驾护航
顾客、渠道以及销售人员的忠诚度将会影响公司产品销售业绩，引起市场占有率的波动，这是一种客观存在的事实。企业有了一种能够吸引顾客和销售人员的文化或氛围之后，产品市场占有率将会稳步提高。这说明，忠诚度建设正在发挥它不可估量的魅力，而顾客的忠诚度取决于公司所提供的产品和服务的优劣。
渠道包括分销渠道和供应渠道。传统的市场理念认为，只有分销渠道左右市场的销售业绩，其实不然。我们知道大凡成功的公司都会有得力的原材料供应商，以及随时可以启动的储备供应链。由于一些公司缺乏与供应商保持良好关系的经验和诚意，这使得供应商的忠诚度变得十分脆弱。
传统的销售方式要求公司必须有相对质量和数目的分销渠道。在所有渠道均能够积极发挥销售和服务功能的情形下，分销渠道的数目众寡和产品销售总额的多少以及市场的渗透率是成正比的。这是激发公司完善销售渠道的根本动力和目的所在。而缺乏忠诚度的分销渠道，非但不能完成与公司协议所约定的各种销售合作内容，而且还会在它利益需要的时候出卖公司。很多销售渠道因为与公司只是单纯的协议合作关系，因此缺乏长期对公司的忠诚。例如，短期的产品质量不稳定，黄金季节供货短缺，广告投放力度较其它公司弱，合作条件没有竞争对手优厚等。只有从真正意义上改变公司与渠道之间的关系，才会使渠道敢于和公司一起承担市场风险；只有和分销渠道采取有别于普通协议的合作，才会组建出市场和公司规模的诺亚方舟。在产品质量优越的前提下，顾客的忠诚度来源于顾客对企业提供的服务的满意度，而顾客第一次亲密接触企业产品或服务的载体就是企业的销售人员。销售人员的精神面貌是企业的一面镜子，销售人员的销售技巧和销售热情从很大程度上决定了产品的市场占有率。如何留住人才、提高员工对公司的忠诚度就显的十分重要。通常的公司只是以薪金留人。其实，留住人才的不仅是钱，时下流行的企业文化就是为企业增加凝聚力而实行的。
没有忠诚度保驾护航的公司犹如一盘散沙，经受不住一点波折，随时会被虎视眈眈的竞争对手纳入囊中。
服装市场营销略谈（转）
德国统计学家恩斯特·恩格尔发现，家庭收入与食品支出之比显示出生活富裕程度。随着家庭收入增多，用于食品的开支下降，用于服装、住宅、交通、娱乐、旅游、保健、教育等项目的开支上升。我国在80年代末城镇居民用于服装支出的比重占11%；在90年代末占17%，人均服装消费增加了332元。服装市场前景灿烂。
诚如虚有市场，并不等于实有市场。企业成在营销，也败在营销。二十一世纪的服装市场，一定是营销型企业的天地。服装企业应当更重视市场营销策略。对此，作为营销研究策划人，笔者特对服装的市场营销进行综合研究，愿将成果与读者分享。
一、生活水平与服装观念
1.生活水平低质?*诘姆肮勰钍牵?
①服装是护体之物；
②服装是遮羞之物
③服装是生活习惯和风俗；
④服装是社会规范的需要。
2.生活水平高质?*诘姆肮勰钍牵?
①服装是生活快乐之物；
②服装是机能活动之物；
③服装是心理满足之物；
④服装是社会流行要求之物。
二、实际消费需求的产生
消费者对产品的兴趣并不能构成消费的实际需求。在实际生活中，消费者需求的满足程度和满足方式主要取决于消费者的经济状况。亦即，消费者只有同时具备购买欲望和购买力两个要素，才能产生实际购买行为。
三、服装流行的特点
1.新颖性
这是流行最为显著的特点。流行的产生基于消费者寻求变化的心理和追求“新”的表达。人们希望对传统的突破，期待对新生的肯定。这一点在服装上主要表现为款式、面料、色彩的三个变化上。因此，服装企业要把握住人们的“善变”心理，以迎合消费“求异”需要。
2.短时性
“时装”一定不会长期流行；长期流行的一定不是“时装”。一种服装款式如果为众人接受，便否定了服装原有的“新颖性”特点，这样，人们便会开始新的“猎奇”。如果流行的款式被大多数人放弃的话，那么该款式时装便进入了衰退期。
3.普及性
一种服装款式只有为大多数目标顾客接受了，才能形成真正的流行。追随、模仿是流行的两个行为特点。只有少数人采用，无论如何是掀不起流行趋势的。
4.周期性
一般来说，一种服装款式从流行到消失，过去若干年后还会以新的面目出现。这样，服装流行就呈现出周期特点。***学者内山生等人发现，裙子的长短变化周期约为24年左右。
四、服装流行的基本规律
经笔者研究，服装流行的规律，可称为“极点反弹效应”。
一种款式服装的发展，一般是宽胖之极必向窄瘦变动；长大之极必向短小变动；明亮之极必向灰暗变动，鲜艳之极必向素丽变动。所以，“极点反弹”成为服装流行发展的一个基本规律。大必小、长必短、开必合、方必圆、尖必钝、俏必愚、丽必丑——极左必极右，愈极愈反。例如，18世纪的撑裙，直径达到2.4米，在房中移动十分不便。到了本世纪60后代超短裙取而代之。这正是从“极大”到“极小”的反弹效应。
五、服装流行的***则
美国学者E·斯通和J·萨姆勒斯认为：
1.流行时装的产生取决于消费者对新款式的接受或拒绝。这个观点与众不同。二人认为，时装不是由设计师、生产商、销售商创造的，而是由“上帝”创造的。服装设计师们每个季节都推出几百种新款式，但成功流行的不足10%。
2．流行时装不是由价格决定的。服装服饰的标价并不能代表其是否流行。但在研究中笔者发现，一旦一种高级时装出现在店头、街头，并为人所欢迎，那么大量的仿制品就会以低廉的价格为流行推波助澜。
3.流行服装的本质是演变的，但很少有真正的创新。完全的的新只有两次，一次发生在法国大革命?*冢灰淮畏⑸?947年迪奥发表的新外观。一般来说，款式的变化是渐进式的。顾客购买服装只是为了补充或更新现有的衣服，如果新款式与现行款式太离谱，顾客就会拒绝购买。因此，服装企业更应关注“目前流行款式”，并以此为基础来创新设计。
4.任何促销努力都不能改变流行趋势。许多生产者和经销者试图改变现行趋势而推行自己的流行观念，但几乎没有一次是成功的。即使是想延长一下流行时间也是白费气力。因此，服装商人一般是该出手时就出手，该“跳楼”时就“跳楼”。
5.任何流行服装最终都会过时。推陈出新是时装的规律。服装失去原有的魅力，存在便失去意义。
六、服装流行花期
根据产品的生命周期原理，笔者将服装的市场生命周期，叫做“流行花期”。
1.花蕾期——流行启蒙期（顾客数占10%）；
2.花放期——流行追逐期（顾客数增35%）；
3.花红期——流行攀顶期（顾客数增40%）；
4.花败期——流行跌落期（顾客数增15%）。
服装流行花期的特点：花败期跌落线不会很长，因为任何经销商不会努力阻止它下降，反而会“甩货”加速其跌落。
七、服装六大属性
品牌、款式、颜色、面料、做工、价格。
八、服装二大族类
品牌族与款式族。
1.一类企业追求服装品牌——制造品牌服装；
2.另一类企业追求服装款式——制造款式服装。
3.一类顾客追求品牌服装——关爱生活形象；
4.另一类顾客追求款式服装——注重个性体现。
九、女性顾客三大族
笔者认为，观人看“项”——看脖子上的饰物，可以显示其人生。
笔者把女性服装顾客细分为三大类：
1.红项族——项上有宝石饰物者；
2.黄项族——项上有金银饰物者；
3.白项族——项上无饰物者。
经笔者研究，在购买服装时对“品牌”和“款式”的选择上，各类细分群以社会地位、经济实力不同而存在着较大的差异性。
品牌与款式选择的比率如下：
●红项族：8∶2开（80%首选品牌，20%首选款式）；
●黄项族：5∶5开（50%首选品牌，50%首选款式）；
●白项族：2∶8开（20%首选品牌，80%首选款式）。
十、服装购买三步曲
（看）款式——（摸）面料——（问）价格。
十一、服装购买的特点
这个特点就是：十分在意他人的评价。
由于服饰也是穿给别人看的，服饰具有自我展示作用，因而顾客在购买服装时比较在意他人的看法，在选购时一般会征求同伴的意见。
十二、经笔者研究，特设计服装营销程序如下：
都是招商惹的祸
如果说成功的招商可以帮助企业快速拓展销售渠道，实现市场的快速启动，而成为众多中小企业热衷的一种营销手段并大有愈演愈烈之风，A公司的惨痛经历则告诉我们：招商，想说爱你不容易。
A公司的前身是一家具有多年日化用品销售经验的地区经销商，2002年初公司将目光投向当时倍受女性消费者关注的塑身内衣市场。众所周知，作为国内塑身内衣行业的始作俑者，婷美凭借运作保健品市场的丰富经验以及出色的概念炒作率先掘得美体行业第一桶金，并创下了12天火爆京城，26天风靡全国的销售神话，至今掌握着美体内衣主流市场。而A公司选择此时进入则有其自身的考虑：一方面，经过前期的市场教育，女性美体需求已被空前引爆，美体行业可谓商机巨大；另一方面，一直以来美体行业由单个品牌垄断所产生的问题也日益明显，这无疑为新品牌参与竞争提供了客观机会。A公司正是在这样的背景下开始了一场被业界称为“蚂蚁撼动大象的智慧游戏”。
事实上，在A公司涉足塑身内衣行业的一年多的时间内，市场运作一直处于盲动和低效状态，过早地追求即期回报以及求胜心切导致企业营销战略的迷失。公司一度将触角延伸到南到海口，北至乌鲁木齐和长春。作为一个名不见经传的品牌，在资金实力相对薄弱、营销资源高度分散的情况下要在一块陌生的市场上立足并确立新品牌地位实属不易，加之A公司尚处于由传统渠道商向品牌制造商角色的转换阶段，缺乏独立运作品牌的经验和成熟的经营管理模式，因而A公司塑身内衣产品上市后并未对原有品牌构成冲击。相反，散落在各地的驻外分支机构却如同一个巨大的黑洞，不断吞噬着企业有限的资源。企业遭遇进退两难的境地。
2003年初，公司在总结吸取前期教训的基础上调整了营销思路，即立足于公司现有资源，通过收缩市场半径实现企业营销战略重心的调整，并确立了公司所在的华东区域作为主攻市场，一方面集中优势兵力做好家门口的市场，将各种资源掌控在伸手可及的范围内，另一方面，通过在上述区域内建立一批样板点和形象店，为全国市场的开发打好基础。这对当时的A公司而言无疑是比较明智的做法。然而要让这一战略真正落地并得到很好的坚持却并非那么容易。2003年上半年，A公司在江、浙、沪A类城市的10余家终端专柜相继开业。然而受产品线、终端标准以及营销基础工具匮乏等诸多问题的困扰，被公司和商场寄予厚望的终端一直无法体现品牌定位和特色，销售始终不温不火，一线人员的信心也因此受挫。而此时，公司决策层却错误地认为：与其继续花费大量财力做直营终端而迟迟不见效果，倒不如借助招商来得一劳永逸——既可以省却公司在市场开发和建设方面无休止的投入，也可借助经销商的财力达到快速扩大市场、回笼货款的目的。也许正是这一看似美好的决策为A公司日后的惨败埋下了祸根。
在一个不合适的时机选择了一种不合适的方式
招商本身并无对错，关键在于是否适合当前的企业和产品。招商手段运用得当，确实能收到比企业单打独干超出百倍甚至千倍的效果。国内许多品牌正是借助这一手法一举走出家门，短时间内完成了对全国市场的扩张。A公司选择招商也无外乎以上初衷，然而囿于企业目前的资源和能力，“招商”在A公司的词典里逐渐被曲解为能帮助企业迅速逃离困境，实现一劳永逸的救命稻草，以至于从一开始就被打上了企业本位主义的烙印。事实上，A公司现阶段招商的时机并未成熟。1、产品线不整，产品研发滞后：虽然A品牌入市之初在功效和舒适度等指标上有意与竞品形成差异并确立了自己的产品定位，推出直接针对产品重度消费人群穿着的调整型内衣，但是依靠一两款并不成熟的产品要想树立终端的强势地位显然不太可能，而且终端消费的多样化特征反映在服饰市场尤为突出；2、营销工具匮乏，营销基础工作薄弱：由于A公司进入行业仅一年多时间，构成产品营销水桶的各个木板均处于弱势，营销基础工作的薄弱不但使单一产品的优势无法转变成整体市场优势，反成为制约产品成长的瓶颈；3、终端建设缺乏标准，样板市场尚未形成：A公司虽在江、浙、沪开设了十余家专柜，但由于缺乏统一的视觉规划和服务标准，各地终端形象难以形成统一的识别，品牌形象因此而大打折扣。既无法刺激顾客的购买热情，也严重挫伤了一线人员的积极性；以上种种，A公司也曾召开专门会议进行过分析总结，然而如果因为上述问题放弃招商，无异于“因噎废食”的举动。事实上，正是这些没有得到有效根治的病症成为后来A公司折戟沉沙的致命伤。
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